9月7日，2010年恒安标准寿险指数第四次向公众无偿发布。结果显示，本年度寿险指数总指数为72．87，较2009年的71．77提升1．1，较2007年的66．85提升6．02，中国人的寿险认知水平呈现稳步提升的趋势。此外，消费者对寿险销售人员的印象明显改善。 

　　恒安标准人寿董事长兼代总经理胡丽云表示，希望寿险指数的持续发布能提升社会对寿险的关注度，让寿险在推动社会发展和改善人民生活中发挥更大的作用。

　　据项目主持人、南开大学营销学教授李桂华在专项报告中介绍，本年度调研人员打破了过去的“撒网式”调查方式，将调查城市由原来的12个城市精简至3个城市，但每个城市的调查样本由原来的500个增加到700个；调研样本为2310份。

　　调研结果呈现以下特点：

　　一是寿险行业形象逐年提升。本年度寿险指数中“专业建议价值认知指数”、“安全财务规划指数”、“寿险行业价值认知指数”、“购买意向指数”分别为79．55、73．54、74．19和67．46，均高于2009年的数值。其中“寿险行业价值认知指数”的提升最为明显，从2007年的不到60到2010年的74.19，提高了近30%。消费者在上述指数中显示的趋势特征，与一年来中国寿险业务发展现实相吻合。

　　中国保险行业协会秘书长王治超表示，本年度寿险指数表明国内消费者的寿险认知水平稳步上升，但总指数处于70多的状况表明中国保险业仍处于初级阶段，发展潜力很大。

　　二是消费者购买寿险更依赖专业人士。随着保险监管机构、从业机构、寿险销售人员自身对专业性要求的提高，消费者对寿险销售人员的印象明显改善。在购买寿险的过程中，越来越多的消费者愿意依赖寿险专业人员给予的帮助和建议。

　　三是多元化的金融产品构成理财工具的第三梯队。在“银行存款”和“购房”依然牢牢占据中国人理财工具前两名的同时，人们对金融产品的选择更加趋于多元化，人寿保险、股票、基金和国库券/企业债券在人们理财工具的选择中占据了同样重要的位置。

　　四是医疗、养老和重大疾病成为购买寿险的首选。在优先考虑的寿险产品中，人们出于对自身生活质量的关注，将医疗、养老和重大疾病作为寿险的首选。由于对风险存在的普遍不认可，消费者对保障型的“身故或残疾”保险关注仍然不够。

　　五是电话销售、网上销售逐渐走入消费者视线。消费者购买寿险优先考虑的渠道，在传统购买渠道仍占据绝对优势的同时，“电话销售”和“网上销售”成长迅速，越来越多地为消费者所青睐。

　　恒安标准人寿副总经理贾孝林认为，4年来寿险指数逐步赢得消费者的认可，成为帮助他们进行财务规划的重要工具。对于行业而言，寿险指数提供了思考和制定策略的工具；对恒安标准自身来讲，在客户调研和产品开发领域，也获得了越来越多的价值。

　　本年度寿险指数调研还首次针对典型人群进行更深入的定性访谈，进一步挖掘中国消费者关于人寿保险的态度、情感、动机等认知信息。

（来源——中国保险报 ）