在保险中介市场里，我们可能更熟悉保险代理人、保险经纪人。其实还有一个重要角色就是保险公估人。所谓保险公估人，是指受保险当事人的委托并收取合理费用，代为办理保险的评估、勘验、鉴定、估损以及理赔计算等业务，并出具公估报告书的保险中介服务机构。这里主要介绍澳大利亚和新西兰保险公估人的一些情况。
整体分布
澳大利亚西部约有320名保险公估人，其中大多数（约230人）从事损失理算工作。其余的分布在风险测量和调查领域。约95%的保险公估人集中在佩思这样的大城市工作，其余的分布在该国的南部和中部。90%以上都是男性，不过现在越来越多的女性正加入这个行列。新西兰的统计数字则表明，1996年新西兰的保险公估人中，有33%是女性，公估人年龄在25岁至44岁之间的约占34%，45岁到64岁的约占50%。其中57%的人从事的是全职工作。奥克兰雇用的保险公估人占的比例最高。
日常工作
保险公司同意承保投保人的房屋、汽车或其他动产，都是有一定条件的。事故发生后，确定投保人是否可以进行索赔是保险公估人的任务。不管是投保人花园里的栅栏被风刮倒，还是大树倒在投保人的屋顶上，或是汽车驶进游泳池，投保人都需要告诉保险公估人。澳大利亚机动车辆公估人沃里克说：“通常当你检查汽车的时候，你会发现有些地方是以前就坏了的。你会很难办，因为不管你怎样对顾客解释，他们都会坚持认为自己是对的。”在暴风雪或事故发生后，为了评估修理费用，保险公估人通常需要到现场勘查或者安排查勘损坏。把财产的年代或其先存条件考虑进去，从而确定损失的程度、损坏是否是新近造成的、损坏是否可以修理。根据当时的情况，公估人可以与证人面谈、咨询专家或者对修理工作进行招标。还可要求调查人拍照、进行监管或者在工作保密的情况下收集证据。在有些案例中，仅从表面上查勘现场是不够的。以亲力每件事的自营公估人身份开始保险公估生涯的沃里克讲述了自己评估一起干草起火案件的经历。“投保人声称有价值$60,000到$70,000的干草，但当我到达那儿的时候，除了灰烬什么都没有了。我不得不对灰烬的数量进行估测和计算以确定干草的实际数量。”
如果某个保险标的无法置换或修理，那么保险公估人就要计算损失的价值并就应该向索赔人（保单持有人）的赔付额向保险公司提出建议。可以采取支票的形式或者是被认可了的厂商的银行存款。事实上，损失理算员的工作就是达成赔付方案避免诉讼（司法程序）。他们就像顾客和修理员双方的监控器一样———要确保工作正常地展开又不能造成浪费。
要减少巨额索赔后的费用，可能需要风险检查员评估火灾和安全系统、评估日常工作、或者开展安全教育活动。他们还可能分析事故的历史数据，提出减少风险的建议，组织改进安全措施的会议。
通常保险公估人要受保险公司和金融公司的雇用，他们要在一周内处理大约80起新的索赔。这其中或许有10件是难以处理的，公估人可能每件案子要花三到四个小时的时间。除此之外，可能还会要求公估人追踪当事人、剪辑照片证据。如今，保险公估人特别是损失理算员花费了大量时间在他们（公司提供）的汽车上，同时也花费了许多时间在他们（公司提供）的电话上。当他们回到办公室的时候，办公桌上很可能有堆积如山的日常文书工作要做。
工资薪金
保险公估人通常有规律地工作，但他们也会依据他们自己安排的时间工作或者听从雇主安排的时间。他们通常在任何天气下都要进行工作，不管这个工作是在户外还是在户内。在澳大利亚，保险公估人的薪水，新手是在$28,000到$30,000每年，经验更丰富的公估人每年可以挣到$55,000到$60,000。汽车和移动电话通常构成工资的一部分。报酬通常是按周计算的。在新西兰，保险公估人的薪水变化很大，但通常来说，保险公估人的薪水是每年$30,000到$40,000。薪水的计算还可能依据工作经验和资格而定。
近年来保险评估这个职业在慢慢升温，而且工作的前景就中短期来看是非常好的。根据澳大利亚和新西兰保险与金融协会市场经理琼·思科尔博格所说的，这个行业可能会吸引更多的年轻人。“在公估工作的背后还有很多有关保险的工作———例如在承保中和风险管理中———他们可以使你有在全球获得提升的机会。”
出处： 中国证券报
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